Suporte

Estamos aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo o Mbox Viewer.

Fale Conosco

Se você precisa de ajuda, tem alguma dúvida ou deseja reportar um bug, envie um email para:

[email protected]

Normalmente respondemos em 24 a 48 horas.

Primeiros Passos

  1. Baixe o Mbox Viewer na Mac App Store ou no nosso site.
  2. Abra o app e arraste um arquivo MBOX ou EML para a janela, ou use Arquivo → Abrir.
  3. O app indexará o arquivo na primeira abertura (isso pode levar alguns minutos para arquivos muito grandes).
  4. Navegue, pesquise e exporte seus emails — tudo processado localmente no seu Mac.

Requisitos do Sistema

  • Sistema Operacional: macOS 14 Sonoma ou posterior
  • Arquitetura: Binário Universal — Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) e Intel
  • Armazenamento: 30 MB para o app, mais espaço para arquivos de índice
  • Formatos suportados: MBOX, EML

Perguntas Frequentes

O que é um arquivo MBOX?
MBOX é um formato padrão para armazenar mensagens de email. O Google Takeout do Gmail exporta seus emails como arquivos MBOX. Muitos clientes e servidores de email usam esse formato para backups e arquivamentos.
Ele consegue abrir arquivos muito grandes?
Sim. O Mbox Viewer usa um parser de streaming que nunca carrega o arquivo inteiro na memória. Ele pode abrir arquivos de 50 GB ou mais. A primeira abertura indexa o arquivo, e todas as aberturas seguintes são instantâneas.
Ele modifica meu arquivo MBOX?
Nunca. O Mbox Viewer é estritamente somente leitura. Ele cria um pequeno arquivo de índice ao lado do seu MBOX para acesso rápido, mas nunca escreve no arquivo original.
Qual a diferença entre Free e Pro?
O Free inclui todos os recursos, mas é limitado a arquivos MBOX de até 500 MB. O Pro remove o limite de tamanho de arquivo. Não há bloqueio de funcionalidades — pesquisa, exportação, labels e agrupamento de conversas funcionam em ambas as versões.
Quais versões do macOS são suportadas?
macOS 14 Sonoma e posterior. Binário Universal — roda nativamente em Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) e Macs Intel.

Solução de Problemas

O app demora muito na primeira abertura

O Mbox Viewer cria um índice na primeira vez que você abre um arquivo. Para arquivos grandes (10+ GB), isso pode levar vários minutos. As aberturas seguintes serão instantâneas (menos de 1 segundo).

Meu arquivo não abre

Verifique se o seu arquivo tem a extensão .mbox ou .eml. Se o arquivo estiver dentro de um arquivo ZIP, extraia-o primeiro. Se ainda tiver problemas, por favor entre em contato.

A pesquisa não retorna resultados

Verifique se o arquivo terminou de ser indexado (confira o indicador de progresso). Para pesquisas no corpo do email, pressione Enter para iniciar uma busca de texto completo. Consulte a referência de sintaxe de pesquisa para consultas avançadas.

Veja também: Política de Privacidade · Termos de Serviço · Política de Reembolso