Ondersteuning

Wij helpen u graag om het maximale uit Mbox Viewer te halen.

Neem contact met ons op

Als u hulp nodig heeft, een vraag heeft of een bug wilt melden, stuur ons dan een e-mail:

[email protected]

We reageren doorgaans binnen 24–48 uur.

Aan de slag

  1. Download Mbox Viewer uit de Mac App Store of vanaf onze website.
  2. Open de app en sleep een MBOX- of EML-bestand naar het venster, of gebruik Archief → Open.
  3. De app indexeert het bestand bij de eerste keer openen (dit kan een paar minuten duren bij zeer grote bestanden).
  4. Blader, zoek en exporteer uw e-mails — alles wordt lokaal op uw Mac verwerkt.

Systeemvereisten

  • Besturingssysteem: macOS 14 Sonoma of nieuwer
  • Architectuur: Universal Binary — Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) en Intel
  • Opslag: 30 MB voor de app, plus ruimte voor indexbestanden
  • Ondersteunde formaten: MBOX, EML

Veelgestelde vragen

Wat is een MBOX-bestand?
MBOX is een standaardformaat voor het opslaan van e-mailberichten. Gmail's Google Takeout exporteert uw e-mails als MBOX-bestanden. Veel e-mailclients en -servers gebruiken dit formaat voor back-ups en archieven.
Kan het zeer grote bestanden openen?
Ja. Mbox Viewer gebruikt een streaming parser die het volledige bestand nooit in het geheugen laadt. Het kan bestanden van 50 GB en meer openen. De eerste keer wordt het bestand geïndexeerd, en alle volgende keren opent het direct.
Wijzigt het mijn MBOX-bestand?
Nooit. Mbox Viewer is strikt alleen-lezen. Het maakt een klein indexbestand naast uw MBOX voor snelle toegang, maar schrijft nooit naar het oorspronkelijke bestand.
Wat is het verschil tussen Free en Pro?
Free bevat alle functies maar is beperkt tot MBOX-bestanden tot 500 MB. Pro verwijdert de bestandsgroottelimiet. Er is geen functiebeperking — zoeken, exporteren, labels en threading werken in beide versies.
Welke macOS-versies worden ondersteund?
macOS 14 Sonoma en nieuwer. Universal Binary — draait native op Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) en Intel Macs.

Probleemoplossing

De app duurt lang bij de eerste keer openen

Mbox Viewer bouwt een index op wanneer u een bestand voor het eerst opent. Bij grote bestanden (10+ GB) kan dit enkele minuten duren. Volgende keren opent het direct (binnen 1 seconde).

Mijn bestand opent niet

Controleer of uw bestand de extensie .mbox of .eml heeft. Als het bestand in een ZIP-archief zit, pak het dan eerst uit. Als u nog steeds problemen heeft, neem dan contact met ons op.

Zoeken geeft geen resultaten

Controleer of het bestand volledig is geïndexeerd (bekijk de voortgangsindicator). Voor zoekopdrachten in de berichttekst drukt u op Enter om een volledige tekstscan te starten. Zie de zoeksyntaxisreferentie voor geavanceerde zoekopdrachten.

Zie ook: Privacybeleid · Gebruiksvoorwaarden · Terugbetalingsbeleid